Приём и выдача визовых документов
Компания ЛаВояж-круизы&путешествия прием, выдачу и обработку визовых документов осуществляет в г. Москве.
Адрес визового отдела для отправки документов, в том числе для предоставления копий, необходимых
для оформления виз и документов, допускаемых по регламенту к предоставлению по e-mail.
Адрес отправки/выдачи : 119002, г.Москва, Троилинский переулок, дом 3, этаж 3, офис 303
E-mail: visa@lavoyage.ru
График выдачи визовых документов (для клиентов и турагентств):
Пн-Пт: |
с 10:00 до 18:00 |
Сб: |
с 10:00 до 17:00 |
Правила приёма визовых документов:
Документы, предоставляемые в визовый отдел компании (г. Москва), обрабатываются через автоматическую систему
«Прием и выдача документов», в том числе отправленные в Компанию по Почте или через
Службу Экспресс Доставки.
Все документы по почте или через Службы Экспресс Доставки необходимо строго отправлять по адресу:
119002, г.Москва, Троилинский переулок, дом 3, этаж 3, офис 303 с приложенным Счетом-Подтверждением по заказу (на нем указан
штрих-код, позволяющий автоматически идентифицировать заказ и оперативно начать обработку документов).
Во избежание недоразумений, визовый отдел компании строго рекомендует прилагать опись визовых
документов, составленную туристом с его подписью.
Статусы по оформлению визовых документов отражаются в «Личном кабинете туриста». Турист обязан
внимательно следить за их изменениями, а также выполнять требования компании, так как только
Переписка, отражаемая в «Личном кабинете туриста» является единственной документированной формой
общения, признаваемой компанией.
Внимание важно!
Неполный комплект документов принимается визовым отделом компании, но не поступает в обработку,
пока не будет полностью укомплектован клиентом согласно полному списку требований соответствующего
Консульства и не подается в консульства для оформления.
Датой получения визовых документов компания ЛаВояж-круизы&путешествия считает дату, когда в визовый отдел
компании доставлен полный пакет визовых документов!
Туристы обязаны строго соблюдать сроки подачи полного пакета визовых документов, указанные
в счете-подтверждении заказа и в «Личном кабинете клиента».
Правила получения оформленных визовых документов:
Распечатка документов из «Личного кабинета туриста/агентства»:
По безвизовым странам или странам, открывающим электронные визы, все проездные документы также
распечатываются из «Личного кабинета».
Отправка визовых документов в регионы по Почте или через Службу Транспортной Доставки:
По желанию клиентов/агентств — компания ЛаВояж-круизы&путешествия осуществляет доставку визовых документов
с помощью служб Экспресс-доставки за дополнительное вознаграждение. Стоимость, сроки и условия
доставки уточняются в каждом заказе индивидуально в зависимости от региона доставки.
Отправка и получение визовых документов через региональные уполномоченные агентства компании
ЛаВояж-круизы&путешествия:
Отправка и получение визовых документов через региональные уполномоченные агентства осуществляется
за дополнительное вознаграждение и по срокам, которые подлежат согласованию с уполномоченным
агентством в каждом регионе.
Просим учитывать сроки доставки документов из центрального офиса компании (г. Москва) в уполномоченные
агентства и обратно, которые дополнительно увеличивают сроки оформления визовых документов еще от 1 до 3
рабочих дней к обычным срокам оформления, в зависимости от расстояния и загрузки служб Экспресс - Доставки.