Политика конфиденциальности / Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Все термины включенные в данный раздел используются в соответствии со значениями установленными в данном разделе, термины и определения не указанные в настоящем разделе используются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и правилами русского языка, если иное прямо не указано в тексте. Термины и определения, установленные в настоящем разделе, применяются не зависимо от склонения, времени, числа применимого к ним.

1.1. Компания – ЛаВояж-круизы&путешествия (Общество с ограниченной ответственностью «Вояж-технологии»,далее "Вояж -т" ), является правообладателем исключительных прав на Сайт как в целом, так и на отдельные его части. ООО «Вояж-т » вправе самостоятельно включать, исключать либо изменять любые материалы, предложения и/или составляющие Сайта без согласования с третьими лицами. ООО «Вояж-т»

не является правообладателем материалов и предложений расположенных на Сайте (если иное прямо не указанно в материалах/дополнительной информации к материалам). ООО «Вояж-т» является оператором Сайта, обеспечивая функционирование аппаратно-программного комплекса, для выбора, бронирования или оплаты отдельных Туристских продуктов или туристских услуг.

1.2. Сайт - WEB-сайт компании, размещенный по электронному адресу: https://lavoyage.ru/, предназначенный для размещения информации, в том числе в качестве рекламы, осуществления действий по подбору, бронированию, оплате Заказа.

1.3. Пользователь – лицо воспользовавшееся Сервисом(ами) сайта, в том числе регистрацию Личного кабинета.

1.4. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее туристский продукт и/или отдельные туристские услуги, которое предоставило Компании полномочия по размещению, оформлению и реализации своих туристских продуктов/услуг.

1.5. Продукт - комплексный туристский продукт или отдельная туристская услуга, оказываемые/предоставляемые Партнерами на основании договоров или иных предусмотренных законом основаниях. Компания не несет ответственности перед Пользователем за несоответствие Продукта качеству и/или ожиданиям Пользователя.

1.6. Заказ – комплексный туристский продукт или отдельная туристская услуга, забронированная или оплаченная Пользователем через Сервисы сайта. Заказ формируется на основании сформированного и оформленного запроса Пользователя, либо выбора Пользователем из сформированных и/или представленных на Сайте туристских продуктов/услуг. Туристские продукты/услуги равно как и информация расположенные на Сайте принадлежат Партнерам, Компания не несет ответственности за актуальность каждого отдельного предложения и/или информационного сообщения представленного Партнером.

1.7. Сервисы сайта – интерфейс Сайта, предназначенный для осуществления Пользователем формирования, бронирования, оплаты Заказа либо совершения иных действий доступных как в открытой части Сайта, так и в Личном кабинете.

1.8. Регистрация – добровольная процедура, в ходе которой посетитель заполняет размещенную на Сайте форму, на основании которой в базе данных Сайта создается учетная запись Пользователя, однозначно идентифицируемая уникальной парой реквизитов доступа «логин»(идентификатор пользователя) и пароль.

1.9. Контактные данные – информация для связи с Пользователем, предоставленная им при регистрации на Сайте, включая информацию измененную Пользователем в Личном Кабинете, необходимая для идентификации Пользователя, направления Заказа, уведомлений и др.

1.10. Личный кабинет – раздел Сайта, доступный зарегистрированному Пользователю, с индивидуальным для него доступом для учета своих Заказов, получения дополнительной информации о туристском продукте и/или услуге на которые Пользователем оформлен Заказ или для изменения параметров Заказа и/или своих контактных данных.

2. Общие положения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю возможность использования Сервисов сайта и правила такого использования.

2.2. Соглашение считается заключенным и приобретает силу с момента регистрации Пользователя на Сайте или с момента использования Сервисов Сайта, и действует бессрочно до расторжения Соглашения в соответствии с разделом 7 Соглашения.

2.3. Зарегистрировавшись на Сайте, или используя Сервисы Сайта, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения, размещенном на Сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование Сервисов сайта.

2.4. При несогласии Пользователя с условиями Соглашения. Пользователь не должен регистрироваться на Сайте и/или использовать Сервисы сайта.

2.5. Компания вправе в любое время, в одностороннем порядке, изменять условия Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте, а для каждого конкретного Пользователя с момента использования Сервисов сайта. В случае не Согласия Пользователя с внесенными Компанией изменениями (дополнениями) в Соглашении. Пользователь не должен использовать Сервисы сайта с момента внесения изменений, с которыми он не согласен, а в случае регистрации – направить уведомление о расторжении Соглашения в соответствии с разделом 7 Соглашения.

2.6. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления Пользователя. Продолжение использования Пользователем Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем всех изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Действующие редакции Соглашения и иных документов Компании размещаются на Сайте.

2.7. Пользователь соглашается, что Компания может поменять правила, установить и (или) поменять ограничения в использовании Сервисов сайта в любое время, в том числе без предварительного уведомления.

2.8. Все существующие на данный момент Сервисы Сайта, а также любое их развитие, изменение и/или дополнение новыми являются предметом настоящего Пользовательского Соглашения.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Компания обязана:

3.1.1. Предоставлять Пользователю доступ для использования Сервисов сайта в соответствии с условиями Соглашения.

3.1.2. Предоставлять доступ к действующей редакции Соглашения.

3.1.3. Обеспечивать защиту данных предоставленных Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Политики.

3.2. Компания вправе:

3.2.1. Предоставлять Пользователю информацию о Продуктах на Сайте или любыми доступными способами передачи информации.

3.2.2. Аннулировать неоплаченный Заказ. Отзыв/приостановка платежа платежным агентом по оплате Заказа приравниваются к неоплате Заказа.

3.2.3. В случае невыполнения Пользователем условий Соглашения - без специального уведомления частично или полностью отказать Пользователю в предоставлении любых Сервисов Сайта.

3.2.4. Прекращать действие любых Сервисов Сайта, менять условия их предоставления, или ограничивать доступ к любым Сервисам Сайта и материалам Сайта.

3.2.5. Обрабатывать контактную информацию, предоставляемую Пользователем при регистрации или через Личный кабинет в целях его идентификации, аутентификации для исполнения настоящего Соглашения.

3.2.6. Предоставить исключительную или не исключительную лицензию на материалы, тексты, изображения и/или иную информацию размещенные на Сайте.

3.3. Пользователь обязан:

3.3.1. Ознакомиться и соблюдать условия настоящего Соглашения, условия использования Сервисов Сайта, правила создания, выкупа Заказов.

3.3.2. Не предоставлять заведомо недостоверную контактную информацию, в том числе данные о контактной информации третьих лиц, в интересах которых действует Пользователь.

3.3.3. Не осуществлять противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на оплату Заказа.

3.3.4. Не использовать материалы, размещенные на Сайте, без получения согласия от Компании на такое использование. В случае отсутствия исключительных прав Компании на отдельные материалы – у правообладателя.

3.4. Права Пользователя

3.4.1. Использовать Сервисы Сайта в соответствии с условиями Соглашения.

3.4.2. Оплачивать Заказ через третьих лиц, оказывающих платежные услуги, выбранных Пользователем на Сайте.

3.4.3. Своевременно получать информацию об аннулировании Заказа, в Личном кабинете.

3.4.4. Копировать данные с Сайта для личного, не коммерческого использования. Не коммерческое использование текстов, изображений или любой иной информации не коммерческими организациями, в целях осуществления хозяйственной деятельности данных организаций без согласия Компании или правообладателя – не допускается.

4. Ответственность

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. Пользователь соглашается, что Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Компания не несёт ответственности и не возмещает никаких убытков (прямых и (или) косвенных) за сбои, перерывы в работе Сервисов, некорректную работу Сервисов, в том числе вызванные в результате действий или бездействий третьих лиц, оказывающих услуги связи.

4.3. Компания не контролирует, и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе за действия или бездействия данных третьих лиц.

4.4. Пользователь несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, произведенные под данным логином и паролем. Компания не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Пользователя.

4.5. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной и (или) заведомо ложной контактной информации и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

4.6. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.

4.7. При любых обстоятельствах ответственность Компании в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации не может превышать размера вознаграждения Компании за действие, приведшее к такому ущербу, и возлагается на Компанию при наличии в ее действиях вины.

4.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

4.9. Вне зависимости от принадлежности Пользователя к иностранным государствам – при возникновении споров Стороны руководствуются правом(законодательством) Российской Федерации.

5. Отказ от предоставления гарантий

5.1. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление Сервисов Пользователю. Консультации и информация, предоставляемые Пользователю, в том числе посредством Сайта, не могут рассматриваться как гарантии.

5.2. Ссылки Сайта на сайты третьих лиц, в том числе оказывающих услуги по приему платежей, делаются в информационных целях или для удобства Пользователя, в том числе для совершения оплаты Заказа, и не могут рассматриваться как гарантии.

5.3. Все вопросы приобретения прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем и не подпадают под действие Соглашения.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами Соглашения. К таким обстоятельствам относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.).

5.5. Сервисы и системы бронирования Компании позволяют Пользователю просматривать наличие мест, делать предварительные заказы и бронировать места. Данные приложения являются собственностью круизных компаний, авиакомпаний и сервисов по бронированию отелей, трансферов и других услуг. Отображаемая в них информация получается Вами напрямую от Партнеров. Все стоимостные параметры, названия, символы и обозначения приводятся в оригинальном виде. Все резервации и бронирования, произведенные Вами в данных системах, осуществляются на условиях Компании и Партнеров, чей сервис представлен на сайте. Для оформления бронирований Вам надлежит получить на них подтверждение в Личном кабинете, заключить договор с Компанией и оплатить Заказ. Осуществленные Вами бронирования без заключения договора с Компанией и без оплаты недействительны.

6. Политика обработки и защиты регистрационной информации

6.1.Все физические и юридические лица при обращении в Компанию с использованием любых каналов связи, включая, но не ограничиваясь: электронная почта, телефон, чат на сайте, skype, sms, почтовые отправления и других средств связи, а также при использовании сайтов, поддерживаемых компанией, своей волей и в своих интересах выражают согласие на использование, сбор, обработку, передачу (включая трансграничную) Компании персональных данных, таких как: фамилии, имена, отчества, даты и места рождения, гражданство, места регистрации и места жительства, паспортные данные, номеров мобильных, домашних и служебных телефонов, адреса электронной почты и любые другие данные, в целях проведения консультаций, обработки запросов, подбора информации и услуг, оформления и исполнения договоров на оказание туристских услуг, а также связанные с исполнением Компанией поручения данных лиц по бронированию туруслуг, при этом также соглашаются на передачу их третьим лицам. Лица, сообщающие Компании вышеуказанные сведения, действуют от имени и в интересах всех лиц, чьи имена, фамилии и другие персональные данные сообщаются Компании, при этом имеют их согласие на такую передачу. Также все они дают согласие на сбор и обработку информации, которая содержит персональные данные и может храниться на бумажных, магнитных, оптических, электронных носителях и других носителях. Настоящее согласие действует в течении трех лет или до момента его официального письменного отзыва.
На равнее с вышеизложенной информацией Пользователь осведомлен и согласен с передачей Компании и обработкой Компанией данных, которые автоматически передаются серверам Компании в процессе использования Пользователем Сервисов Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

6.2.Все физические и юридические лица, перечисленные выше, выражают согласие на получение телефонных звонков, смс-сообщений, электронных и почтовых писем, в том числе через «Личный кабинет», расположенный на Сайте, включая консультации, ответы на запросы, документы, счета и договора, рекламную рассылку о туроператорской и турагентской деятельности Компании, сведений о ее бонусных программах, информацию о текущих спецпредложениях и любую другую информацию

6.3.Пользователь соглашается с Соглашением Компании и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, а её положения включаются в настоящие условия Соглашения данным упоминанием

7. Расторжение Соглашения.

7.1. Соглашение может быть расторгнуто:

7.1.1. После получения Компанией письменного и/или электронного уведомления от Пользователя о расторжении настоящего Соглашения по адресам Компании, указанным в разделе 9, на Сайте через раздел «О компании» либо через личный кабинет.

7.1.2. В одностороннем порядке Компанией путем блокировки, прекращения действия учетной записи, прекращения доступа Пользователю к Сервисам Сайта. Пользователь согласен с тем, что Компания оставляет за собой право прекратить действие настоящего Соглашения, с или без предварительного уведомления, в отношении любых Сервисов Сайта без объяснения причин, в том числе при нарушении Соглашения или не использовании соответствующего Сервиса.

7.2. Прекращение срока действия Соглашения по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Соглашения, возникшие в течение срока его действия.

7.3. Пользователь согласен с тем, что в целях надлежащего обеспечения сохранности информации, связанной с предоставлением(в том числе бронированием) Продукта, Компания оставляет за собой право хранить всю информацию об использовании Пользователем Сервисов Сайта после прекращения срока действия Соглашения, включая контактную информацию Пользователя, в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

8. Прочие условия

8.1. Если одно или несколько из положений Соглашения являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Соглашения. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

8.2. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений настоящего Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

8.3. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Последняя редакция Соглашения: август 2017 года.

9. Реквизиты Компании

ООО "Вояж-технологии ",
Адрес: 117246, г. Москва, Научный пр-д, д.17, 3 подъезд, офис 9-32
ОГРН 1127746644508 ИНН 7704814400, РТО 023150