Отзывы на круизную компанию Costa Cruises

Питание и вечерние мероприятия тоже все отлично, за исключением того, что питание до 23.00, после только платно. То же самое касается чая и кофе, который тоже платно кроме завтрака и полдника, ранее не сталкивались  с этим на других круизных лайнерах. Но если это не особо критично, то отсутствие возможности пользоваться утюгом (который изымают при посадке), это конечно жирный минус. Также такого не встречали ранее в других круизных компаниях. Это был очень неприятный сюрприз. Так как это влечет непредвиденные расходы. Перегладить за дополнительную плату два чемодана вещей выливается в круглую сумму.

Питание хорошее, но ранее пицца не была за дополнительные деньги, и шведский стол работал до более позднего времени (речь не о еде, а о горячих напитках). Вечерние мероприятия стали менее красочные — такое впечатление, что кризис коснулся всех. Экскурсии брали на корабле, но заметили, что информация, указанная в сопроводительном листе, часто не соответствовала действительности, например, на Маврикии — экскурсия на пляж — было указано, что « в вашем распоряжении будут лежаки», но на деле они оказались за дополнительную плату. Одним словом – приукрашивают действительность — «замануха».

Пожалуй, одной из слабых сторон, которые можно было бы улучшить – слабая и дорогая связь по интернету. Уже есть привычка не ограничивать себя в этом, в том числе и на отдыхе, и в путешествиях.

Лайнер очень старый, и у нас, и у наших соседей постоянно ломался унитаз, не было воды, нам приходилось четыре раза вызывать мастеров, а так обслуживание хорошее по вызову мастера. Камбоджу с круизного маршрута убрать вообще — это просто кошмар, чистая помойка и экскурсия и страна, одна общая стройка, просто потерянный день. Все остальные экскурсии очень хорошие.

Путешествие было давней мечтой, такого сильного разочарования я ещё не испытывала.

1. Из шести экскурсий четыре не состоялись, информация об отмене становилась известна на берегу, так как приложение четко не работало в дни высадки на экскурсии. Экскурсии отвратительные, специально организованные места для туристов с корабля, вместо каких-то, действительно, красивых и интересных мест, кроме Мексики (единственное яркое воспоминание от круиза). Если не берёшь на корабле экскурсии, то высадка с корабля в последнюю очередь.

2. В две страны из намеченного маршрута не попали.

3. Развлекательная программа для людей респектабельного возраста.

4. Руководство корабля в курсе, откуда к ним приехали туристы, но информационные письма в каюту клали на всех возможных языках, только не на русском.

5. Абсолютно хамское поведение барменов в баре на хвосте корабля и это за 300 долларов чаевых!!!

Одно замечание — нет чая в обед и ужин. Но мы уже второй раз в круизе, и поэтому у нас был с собой термос на 0,5 л и мы набирали кипяток или наливали туда кофе с молоком: утрам для обеда, а в полдник для ужина. Экскурсии мы не покупали, мы сами как опытные путешественники планировали, что посмотреть в каждом городе.

Мы очень расстроены каютой, брали каюту Mini Suite, которая оказалась гораздо менее просторной и удобной, чем номер с балконом (наши друзья брали его). В нашей каюте длинный узкий коридор и в комнату помещается одна кровать и одно (даже не два) кресла и имеется очень длинный и узкий балкон. Сидеть можно только в ряд. В каюте с балконом имеется полноценный диван, и вход в туалет расположен в коридоре, при входе. В нашей каюте туалет прямо в спальне и дверь упирается в кровать. Просили поменять — не поменяли. Уборка нормальная. Персонал не особо дружелюбный. Русскоговорящие тоже не ах. На лайнере в день посадки был координатор Юлия, которая на корабле оказалась впервые и знала ещё меньше нас. Девушка Алена (или Лена) в экскурсионном бюро — просто хамка, увы.

Мы взяли пакет из трех экскурсий — огромная и затратная ошибка. В Маскат, Доха и Абу-Даби. В Маскате был русскоговорящий гид, съездили в мечеть, на рынок (делать нечего, никакого колорита, все то же, что и на любом рынке) и Арабский национальный музей. Не ах, ну нормально. Следующая экскурсия по Дохе, начало для нас неудобное — в 14:15. Экскурсию проводила девушка на английском, и к ней была приставлена девушка из Татарстана, как переводчик. Так вот, переводить она не могла вообще, плюс у неё самой полное отсутствие кругозора (война закончилась в 1939 году, и прочие ляпы). Это был ужас. Сначала автобус возмущался, потом смеялся, а потом всем стало жалко потраченного времени и денег. Остановки на экскурсии: какой то Молл с типа красивым видом, РЫНОК такой же, и там 1,5 часа и далее музей Исламского искусства, где ты предоставлен сам себе. После экскурсии весь автобус пошёл в экскурсионное бюро возмущаться и требовать возврата денег, писали официальные обращения, подписывались — ни чего не вернули. Далее Абу-Даби, русскоговорящий гид, но экскурсия никакая. Первая остановка — мечеть (да, красиво, приехать стоит, но самим), далее Молл Марина, никакой и зачем — непонятно и там 1,5 часа, и далее музей современного арабского искусства, в котором оказалась смена экспозиции и ничего мы не посмотрели. Подумайте, надо ли такие экскурсии предлагать? Дорого, непрофессионально и времени жаль. На четверых мы заплатили 512 евро, за эти деньги можно было ездить на такси и все посмотреть, а информацию взять из Википедии, что мы и так делали, точно было бы познавательнее и интереснее.

Поделюсь замечаниями. Мы прибыли на лайнер около 23 часов. На ресепшене русскоговорящих сотрудников не было, не было и утром, в том числе, представителя русскоговорящего компании Costa. Нам объяснили, что будет с 18:30 до 19:30, то есть, весь день мы не могли получить никакой информации, пропустили тренинг по безопасности, встречу по информации о корабле и пр. Кое-что узнавали от пассажиров, с которыми успели познакомиться. Потом общение наладилось.

Питание на корабле прекрасное, на любой вкус и аппетит, но приходилось довольствоваться холодной водой, потому что горячие напитки, были непонятно, по какому графику, или были на другой палубе. Узнавали об этом по хождению с тарелками или чашками  с палубы на палубу, что ещё и опасно.

Мероприятия в театре на четыре с минусом – однообразные. В барах веселее. Замечаний скорее нет. За исключением, пицца – гордость Италии – за отдельную плату, странно.

Экскурсии, пожалуй, единственный большой минус. На русском их всего две, да и то сборные, то есть, с другими не русскоговорящими группами. Информативности мало, неудобств много. Поэтому эти экскурсии не брал.

Лайнер новый, поэтому делаю скидку на неорганизованность и надеюсь, что персонал скоро обучат. Питание не понравилось (очень бюджетное). Персонал плохо обучен.

На палубе с самообслуживанием есть невозможно, шведский стол закрыт стеклянными щитами (видимо для безопасности и исключения грязных рук). К еде не подобраться самостоятельно, раскладывают по тарелкам официанты. Из-за этого выстраиваются километровые очереди и всё, что выносят в свободный доступ, сметается вмиг. Ощущение, что голодающие вышли на охоту за едой. В ресторанах с официантами более приятная обстановка. Вечерние шоу очень примитивные (первый раз такое вижу).