Теплоход понравился. Чистота и порядок устраивали. Команда произвела хорошее впечатление.

Питание: завтраки - шведский стол - выше всяких похвал. Все находили на свой вкус любую еду. Я очень довольна.

Обеды и ужины - кроме первого дня были очень приличные. Отдельная благодарность за милые вкусности, не входившие в заказ и шедшие, как "комплимент от капитана". В восторге от этих "гостинцев" были все. Спасибо капитану )))

Экскурсионное обслуживание на теплоходе  - понравилось.

Вечерние мероприятия не посещала - цель поездки была отдохнуть от всего мира. Оценить, к сожалению, не могу.

Экскурсии по маршруту организованы хорошо: понравилось отношение сопровождающих от теплохода к туристам - каждый раз перед отправлением автобуса группу пересчитывают, чтобы никого не забыть и не потерять. Сами экскурсии тоже хороши. В большинстве случаев попадались экскурсоводы, которые любят свой город и явно преданы своей профессии.

Отдельно хочется отметить (и сказать "спасибо") оперативное изменение программы круиза из-за невозможности пристать в Болгарах (пристали в Чистополе и по желанию ездили в Болгары на автобусе).

Мероприятия вне стоянок практически на любой вкус, вполне можно было найти что-то интересное. При этом они не "досаждали" при отсутствии желания их посещать.

Питание хорошее, даже иногда излишне. Вполне можно выбрать меню по своему вкусу.

Хочу выразить благодарность от нас за прекрасно проведенное время. Питание, сервис, к нашему удивлению, превзошли ожидания, корабль очень понравился, экскурсии, считаю, на высоком уровне (особенно в Череповце, Костроме, Рыбинске, Белозерске). Путешествие в целом оставило кучу положительных эмоций. Хотим ещё )).

Мы ели в ресторане "Арбат" - выше всяких похвал: разнообразно, качественно, десерты сказочные. Хорошее обслуживание, и питание было на высоте.

На вечерние мероприятия мы не ходили, не очень это любим, поэтому ничего подробно сказать не могу, но народу нравилось, были и дискотеки и живая музыка. Прекрасные детские аниматоры, разнообразные игры для подростков и взрослых. Были интересные лекции и концерты классической музыки, которые проводили сотрудники Шаляпинского центра. С нами плыла молодая пара, так они на М.Булгакове уже 3 раза. Выбирают из-за команды, хотя могут позволить себе теплоход более высокого класса. Если кому-то нравятся такие развлечения, то скучно не будет.

Персонал внимательный и дружелюбный. Сервис был хороший. Убирались каждый день, выдавали шампунь и гель для душа. 2 раза за 2 недели меняли бельё, полотенца меняли через день. Были халаты и тапочки.

Хотя есть некоторые замечания, все-таки все неудобства меркнут перед красотой Русского Севера!!!!

Круиз прошел замечательно. Понравилось всё!!! Питание отличное, даже поправились на пару кило)) В ресторане мы были только в одном - "Старый Арбат". На вечерние мероприятия почти не ходили, один раз, наверно, только попали. В основном экскурсии на следующий день рано были, и мы ложились спать с детьми пораньше. Корабль и сервис отличный. Были в Твери на автобусной обзорной. Нашей группе, наверное, не очень повезло с гидом, т.к. мы больше сидели в автобусе, чем ходили и смотрели. Другая группа сказала, они много ходили и в автобусе не сидели)) На дальние экскурсии не ездили, т.к. дети маленькие. А так были на всех, что включены в путевку . Очень все интересно, и погода не подвела! Спасибо за отдых)))

Очень приятная доброжелательная атмосфера на теплоходе. Экскурсия, учитывая, что времени не очень много, вполне удовлетворительная.

Питание нормальное. И вообще - респект повару. И всему персоналу - спасибо.

Очень понравился театр "Комедиант". Молодцы. Из вечерних мероприятий я бы ещё отметила просмотр кино. Может, стоит поработать с репертуаром? Комедийная мировая классика (фильм "Волга-Волга" тоже к ней относится, но, на мой взгляд, устарел всё же), по-моему, была бы лучше.

Ещё воспользуюсь услугами компании. Спасибо.

Спасибо за прекрасный отдых! В целом, даже сотрудникам бара не удалось испортить впечатление, созданное остальным персоналом и самим теплоходом. Отдельное спасибо старшему администратору (Екатерина? ужасная память на имена) и заместителю директора круиза (не знаю, доходит ли это в Мостурфлот, но пусть будет тут:))

Очень хорошая кухня и обслуживание (официанта у нас звали Артур). Сервис вообще удивительно хорошо (для нашей страны). Кроме бара.

Плавали вдвоем с дочкой, боялась, будет скучновато... Но времени на скуку не осталось совсем! Каждую минуту приглашают на различные мероприятия. Номер чистый. Очень понравился бассейн, дети (да и взрослые) в восторге! Все было все великолепно. Питание отличное. Экскурсии понравились, особенно в Мышкине! Там можно было бы остановиться на большее время, есть что посмотреть.

Огромное спасибо капитану, директору круиза и всему персоналу теплохода! Все улыбчивые и приветливые люди.

От отдыха остались только приятные воспоминания. Цены на путевки, конечно, по нашему времени кусаются (будем рады скидкам), но постараемся и следующим летом отдохнуть на теплоходе - и обязательно на "Михаиле Булгакове"!!!!

На теплоходе мы путешествовали вместе с супругой и внучкой 11 лет. Мы круизом остались очень довольны. Сам теплоход Михаил Булгаков оформлен очень оригинально. Шагая по коридорам, никогда не забываешь, в честь кого назван теплоход. Команда очень внимательная, вежливая, доброжелательная. Питание разнообразное, вкусное. Развлечения на теплоходе на любой интерес. Особенно понравились тематические беседы с Владиславом Хасиковым. На вечерние мероприятия народ ходил неактивно, видно, после замечательных экскурсий по волжским городам не хватало сил. Прошел почти месяц, а мы с внучкой каждый день вспоминаем нашу поездку и мечтаем о новых путешествиях. Желаем вашей компании процветания, здоровья, счастья членам коллектива и нескончаемого наплыва благодарных туристов.

Мне хотелось бы поделиться с вами своими впечатлениями о круизе на теплоходе «Михаил Булгаков»! Всё было замечательно! Конечно, были маленькие казусы, но всё это такая дребедень по сравнению с общим впечатлением. Но обо всём по порядку.

Каюта. Моя каюта № 411 была с балконом на шлюпочной палубе. Каюта очень уютная, светлая и удобная. В первый день она показалась маловатой, и удивлял невероятно просторный санузел, но, быстро освоившись, я понял, что она идеальна! Всё продумано и функционально. Много мест для хранения всякой мелочёвки, удобный доступ к розеткам, сейф, телефон внутренней связи и небольшой холодильник, зонтик и чайный набор. Место для хранения чемоданов под кроватями, кстати, сами кровати тоже отличные – удобные матрасы и подушки разной жесткости. Хорошо оборудованный санузел с полным комплектом полотенец, халатов и необходимых душевых принадлежностей. Устойчивый сигнал wi-fi, а также телевизор с приёмом эфирных и внутрисудовых каналов, дополненных видами с камер на носу, в баре, библиотеке и на солнечной палубе.

В каюте предоставляется широкий спектр услуг: ежедневная уборка со сменой полотенец, обновление бутылки с питьевой водой и чайного набора (включает черный и зелёный чай, растворимый кофе, сахар, сливки, ну и чайник с чашками, естественно). Убирались очень чисто, спасибо горничной Диане. Каждый вечер во время ужина предоставлялся вечерний сервис: зашторивание окон, включение телевизора, ночников и системы кондиционирования на комфортную температуру. По желанию, от части услуг вечернего сервиса можно отказаться, попросив администратора или горничную.

До 21:00 можно оставить заказ на завтрак в каюту, также в каюту можно заказать напитки, закуски, десерты и горячие блюда. Это входит в так называемый сервис в каюту. Предоставляются услуги прачечной и глажки.

Ну и, конечно, просторный балкон с шезлонгом, двумя палубными стульями и столиком. Особенно удивила возможность включить освещение на балконе. Для меня, привыкшего к вечной темноте на палубах теплохода ночью, это было необычно.

Теплоход нам понравился. На палубах и в общественных помещения чисто, чувствуется, что за судном следят. Много дополнительных услуг. Спа-салон очень популярен, Несколько раз был свидетелем, что лист записи забит, и жена не могла записаться на желаемое время. У бассейна в жаркие дни толпа желающих. Хорошая сауна. Но все-таки, мое субъективное мнение, что теплоход класса «Премиум» должен иметь более изысканные интерьеры, как на «Княжне Виктории» или «Петре Первом».

Ресторан. Мы питались в ресторане «Арбат» на шлюпочной палубе. Питание понравилось. Конечно, хотелось бы немного более изысканных блюд, но и предложенные были весьма вкусные. Порции достаточные. Разнообразное меню шведского стола на завтрак за 12 дней круиза не приелось. Не очень понравился салат-бар на обед и ужин. Нет, салаты были неплохие и разнообразные, но лично мне не хватало салата «Цезарь», а ведь это самый популярный салат в московских ресторанах. Однако ради справедливости стоит отметить, что по просьбе он появился, но только один раз. Отдельно хочется выделить работу кондитера: всё десерты были отменными.

Во время всех приёмов пищи действует стол с чаем, кофе, молоком, также установлена кофе-машина. В обеденное время можно наливать напитки (соки или морсы) в неограниченном количестве. Долго ждать перемены блюд никогда не приходилось.

В барах теплохода довольно большой ассортимент алкогольных напитков, различных коктейлей. Однако мороженое и другие десерты есть только в баре «Солнечный». А проводить время нравилось в «Панораме», там тихо и уютно. Большим удобством оказалась барная карта. На неё записывались все покупки. В конце круиза по каютам разнесли счета, которые я оплатил за всю семью в одном из баров. Кстати, на борту принимают банковские карты.

Культурно-развлекательная программа. «…И на палубе развлечения каждый для себя находит…». Это действительно так. Различных мероприятий проводилось много. Мы заметили, что детям уделялось много внимания: собирался тинэйджер-клуб, клуб настольных игр, работала детская комната. Для всех  были концерты струнного квартета, концерты Шаляпинского центра, концерты музыки в стиле «Кантри» и бардовской песни. Каждый вечер была дискотека. На борту прошло несколько увлекательных спектаклей театра «КомедиантЪ», теперь хочу посмотреть их спектакли и в музее «Нехорошая квартира №50». Большой популярностью пользовались «Булгаковские посиделки» под баян, мастерская декоративно-прикладного искусства и многое другое. Были кинопоказы и беседы о речном флоте. В общем, вся арт-бригада старалась на славу.

Обслуживание. Все очень достойно. Да и девочки на стойке администрации на все реагировали быстро. Путевая информация подавалась в бортовой газете (программа дня) и на стенде около стойки администрации, дополнительно были объявления и музыка по бортовой трансляции.

Экскурсионное обслуживание. В целом экскурсии были хорошие, но некоторые, на мой взгляд, имели слишком явную склонность к посещению церквей. Лично мне было неинтересно полчаса находиться в каком-нибудь соборе или в церкви, когда можно было посмотреть что-то более интересное в самом пункте стоянки. Или в некоторых городах получалось так, что проходила не очень продолжительная обзорка, а затем (в связи с недобором групп доп. экскурсии отменялись) было слишком много свободного времени. И в Чистополе можно было бы включить оба музея (Пастернака и Уездного города).

Невзирая на эти мелкие недочеты, круиз удался на все 100!!!